Decyzje i potrzeby

7 stycznia 2010

Decyzje to wybór jednej z możliwości działania lub rozwiązywania problemu. Podejmujemy decyzje w różnych charakterze. Są decyzje operacyjne, które dotyczą zjawisk zachodzących w ciągu dnia, miesiąca lub kwartału. Charakteryzują się wysokim stopniem pewności osiągnięcia zamierzonego rezultatu niskim poziomem ryzyka. Decyzje taktyczne dotyczą zdarzeń z najbliższego roku. Charakteryzują się dość wysokim stopniem osiągnięcia zamierzonego rezultatu. W przypadku decyzji strategicznych stopień pewności osiągnięcia zamierzonego celu jest niski, a poziom ryzyka wysoki, gdyż dotyczą one zdarzeń w latach przyszłych. Powinniśmy dążyć do tego, aby decyzja była racjonalna tzn. najlepsza z możliwych w określonych warunkach. Wyróżniamy dwa aspekty racjonalności decyzji: metodologiczna, jeżeli została podjęta w dobrej wierze przy wykorzystaniu wszystkich dostępnych informacjo, zgodnie z przyjętymi zasadami (nawet gdy wynik decyzji jest niepomyślny), oraz rzeczowy, jeżeli realizacja doprowadza do osiągnięcia wybranego celu.
Podczas podejmowania decyzji na początku jest rozpoznanie jaki to problem, oraz identyfikacja. Następnie projektowanie, jakie są możliwe rozwiązania, czyli formułowanie rozwiązań, formułowanie kryteriów wyboru i ocena poszczególnych rozwiązań. Następnie jest wybór, który dotyczy jakie rozwiązanie jest najlepsze. Konflikty wynikają z różnych potrzeb danych stron. Potrzeby w sensie ogólnym to stan braku czegoś lub stan chęci posiadania czegoś co warunkuje egzystencje człowieka, wpływa na rozwój jego osobowości, kształtuje relacje międzyludzkie. W sensie ekonomicznym występuje tylko wtedy gdy rozpatrujemy ją pod kątem ekonomicznym form jej realizacji. To taka potrzeba, która zaspokaja się za pomocą dóbr i usług. Mamy różne potrzeby biologiczne, psychiczne, społeczne, które odgrywają ważną rolę w życiu człowieka. Te pierwsze warunkują egzystencję, posiada je każdy człowiek. Są to potrzeby jedzenia, picia, spania, ubierani się itd. Psychiczne są zróżnicowane w zależności od osobowości człowieka. Te potrzeby dotyczą rozrywki, reakcji własnego rozwoju, aktywności, estetyki. Społeczne wynikają z życia człowieka w określonej zbiorowości. Potrzeba przynależności, łączności. Jeżeli chodzi o potrzeby, które mają znaczenie dla prawidłowego funkcjonowania organizmu człowieka wyróżniamy podstawowe, otoczkowe i pozorne. Podstawowe niezbędne są dla prawidłowego funkcjonowania organizmu. Są to potrzeby biologiczne, oraz niektóre potrzeby społeczne. Otoczkowe, czyli nie ma większego wpływu na funkcjonowanie organizmu człowieka. Potrzeby spożywania wybranych potraw, ubierania się w poszczególny sposób. Pozorne wpływają negatywnie na organizm, najczęściej są zbędne. Te potrzeby dotyczą spożywania alkoholu i innych używek, potrzeba jedzenia w nadmiernych ilościach, potrzeba zbytku i luksusu.

Tagi: , , , , , , ,

Rodzaje konfliktów i metody ich rozwiązywania

2 stycznia 2010

Mamy konflikty wartości, sprzeczności interesów, strukturalny, który wynika z różnych stanowisk zajmowanych w gospodarce i w życiu. Są również konflikty informacji, który wynika z braku dostępu informacji lub innej jej interpretacji. Strony oskarżają się o nie ujawnianie danych, manipulacji informacjami lub celowe wprowadzenie w błąd. Dominacja, kompromis i współpraca (metoda dwóch zwycięzców) to metody rozwiązywania konfliktów. Innymi metodami jest metoda liberalna, oraz dostosowanie się, czyli rezygnacja z własnych potrzeb na rzecz drugiej strony w przypadku gdy jej sprawy są ważniejsze od naszych lub gdy wiemy, że popełniliśmy błąd. Unikanie to ostatnia z metod rozwiązywania konfliktów i jest wycofanie się strony z sytuacji konfliktowej wtedy gdy nie ma ona możliwości wywierania nacisku na drugą stronę, gdy koszty poniesione w takim konflikcie przewyższają możliwe korzyści. Do technik zaliczamy mediacje, arbitraż, oraz negocjacje. Mediacja jest to dowolny, alternatywny wobec drugi sądowej sposób rozwiązywania sporów pomiędzy stronami z udziałem bezstronnej osoby mediatora. Celem mediacji jest ugoda między stronami, a rozwiązaniem jest poszukiwanie rozwiązań zadawalających obie strony. Podczas mediacji jest bezpośrednie spotkanie obu stron w obecności mediatora. Decyzje podejmują wspólnie obie strony. Obie strony realizują zobowiązania podjęte w ugodzie. Istnieje możliwość odstąpienia od mediacji. Arbitraż to sąd polubowny powołany do rozstrzygania sporu z udziałem arbitra. Celem jest zwycięstwo jednej ze stron. Werdykt jest ogłoszony na rzecz jednej ze stron. Nieobecność jednej ze stron nie wstrzymuje postępowania. Decyzja w przypadku arbitrażu podejmuje arbiter. Nie ma odwołania od werdyktu, można natomiast wystąpić o uchylenie werdyktu w szczególnych okolicznościach (brak zapisu na sąd arbitrażowy, strony pozbawiono możliwości obrony, rozstrzygnięcie jest niezgodne z prawem itd.). Negocjacje to proces poszukiwania takiego rozwiązania konfliktu, które satysfakcjonuje wszystkie zaangażowane w niego strony.

Tagi: , , , , ,